Avantages et inconvénients des achats en ligne et dans les magasins physiques
Lors de l’achat d’un vélo, en plus de déterminer quel type de vélo vous voulez, il y a aussi la question de savoir si vous achetez dans un magasin de vélos ou en ligne.
À l’époque, vous alliez simplement dans un magasin de vélos, essayiez quelques vélos et c’était parti. Mais au milieu des années 90, tout a commencé à être bouleversé par cette chose déroutante, peut-être trop belle pour être vraie, appelée Internet.
Depuis lors, l’achat de produits en ligne est devenu une option de plus en plus populaire, que ce soit auprès d’un détaillant en ligne ou d’une marque de vélos en vente directe. Il n’est pas difficile de comprendre pourquoi, avec la facilité de magasiner à la maison, des prix apparemment plus bas et une livraison directement à votre porte.
Mais quels sont les avantages et les inconvénients d’acheter un vélo dans votre magasin de vélos local par rapport à l’achat en ligne, et quel itinéraire devriez-vous emprunter ?
Acheter au magasin de vélo local – avantages et inconvénients
La connaissance et l’ajustement sont les principaux avantages d’acheter dans un magasin physique réel.
Les bons magasins de vélos vivent et respirent les vélos. Leurs conseils peuvent donc vous renseigner sur quelque chose que vous ne saviez pas et ils peuvent vous aider à vous assurer que la taille du vélo est correcte.
Obtenir le bon ajustement de vélo dépend de divers facteurs : taille, flexibilité, longueur des jambes et des bras, style de conduite, voire vos préférences personnelles. Il n’y a pas grand-chose qui puisse se comparer au fait de faire du vélo et d’avoir un œil exercé là-bas pour vous regarder et analyser l’ajustement du vélo.
La géométrie peut également varier considérablement d’un vélo à l’autre, ce qui a un impact sur l’ajustement et la maniabilité. Un bon magasin de vélos peut donc vous conseiller sur les subtilités de la géométrie du vélo de route et de la géométrie du vélo de montagne.
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L’ajustement s’étend également au-delà des vélos. Si vous souhaitez essayer des vêtements, des casques ou des chaussures sans vous soucier d’une politique de retour ou d’avoir à renvoyer le kit par la poste, le magasin de vélos est votre meilleur pari.
Un autre avantage d’acheter dans un magasin de vélos traditionnel est son service après-vente.
Presque tous les nouveaux vélos sont livrés avec une mise au point gratuite ou un service à prix réduit. Et si quelque chose échoue ou tourne mal, les problèmes de garantie sont plus facilement résolus en retournant dans un magasin, et peuvent parfois être traités sur place, selon la pièce, bien sûr.
Les inconvénients se concentrent essentiellement sur le fait de devoir payer plus, au moins à l’avance (nous en parlerons plus en détail ci-dessous). Comme pour tout, l’achat dans un magasin peut entraîner un coût supplémentaire, et les vélos et les composants de vélo ne sont pas différents, bien que certains magasins puissent offrir un service d’égalisation des prix.
Certains magasins se sont tournés vers l’offre de services allant au-delà du simple achat d’un vélo, notamment un café de qualité, un ajustement approfondi du vélo et un coaching. De nombreux magasins de vélo organisent également des balades en groupe ou ont un club.
Au-delà du prix, l’autre point négatif est que, malheureusement, les très bons magasins de vélos remplis de l’inventaire que vous désirez peuvent être assez rares, et la plupart des magasins de vélos sont liés aux marques qu’ils stockent spécifiquement.
Malheureusement, de nombreux magasins de vélos sont lancés par des personnes passionnées plutôt que par des gens avisés en affaires, et le roulement du personnel peut également être élevé, en raison des bas salaires et des longues heures de travail.
Cependant, si votre magasin de vélos local est géré par un personnel passionné et compétent et stocke des marques qui fonctionnent pour vous, cette touche personnelle peut être très précieuse en tant que client.
Acheter en ligne – avantages et inconvénients
L’achat d’un vélo en ligne peut se faire de deux manières. Premièrement, il existe des fabricants, tels que Canyon, YT et d’autres, qui expédient des vélos directement aux clients. Les marques de vente directe, comme on les appelle, ont généralement une équipe dans chaque pays pour le support technique et la garantie.
Ensuite, il existe des boutiques en ligne avec leurs propres marques de vélos, notamment Vitus de Chain Reaction Cycles et Ribble. Vous trouverez également des sites proposant des offres exclusives avec certains fabricants, ces vélos n’étant disponibles que chez ce détaillant (partenariats exclusifs).
Qu’il s’agisse du modèle de vente directe au consommateur ou d’un site en ligne qui a fait exploser les cadres de l’année dernière, le principal avantage de l’achat en ligne est le prix. En termes simples, il y a moins de couches à l’achat final, donc moins de marge doit être faite. Cela se traduit par un vélo plus agréable pour moins d’argent ou pour augmenter votre budget d’un niveau en composants.
Cela semble génial, n’est-ce pas? Eh bien, il y a des inconvénients à acheter un vélo dans le confort de votre foyer.
À moins que vous ne fassiez un tour lors d’une journée de démonstration ou que vous ayez un ami avec le vélo que vous voulez, vous dépensez une somme d’argent importante sans essai. Ceci, bien sûr, peut être moins problématique si vous savez de quels nombres vous avez besoin sur un tableau de géométrie.
Les économies dont vous étiez tellement ravis pourraient ne pas être là non plus à la fin.
Au niveau de base, vous devrez assembler votre vélo à partir de la boîte à son arrivée et, si le vélo se présente avec un câble plié, les freins à disque doivent être purgés ou la roue a été modifiée pendant le transport, c’est du temps supplémentaire et de l’argent pour résoudre ces problèmes.
Vous devrez probablement vous rendre dans votre magasin de vélos local pour les pièces ou la réparation. De plus, selon l’entreprise et l’endroit où vous habitez, vous devrez peut-être payer les frais d’expédition si le vélo doit revenir à la marque.
L’autre inconvénient est le travail de garantie. Alors qu’un magasin de vélos local fera souvent de son mieux pour prendre soin de vous (leur client payant), lorsque vous allez directement, c’est à vous d’appeler ou d’envoyer un e-mail, d’expliquer les problèmes, d’emballer et de renvoyer le vélo ou la pièce, puis d’attendre le réponse.
Enfin, certaines marques de vélos ne sont tout simplement pas disponibles en dehors du magasin de vélos. De plus, si vous vivez dans une région avec un seul magasin de vélos et qu’il fait faillite, un tube de dernière minute ou un autre achat de pièces permettant d’économiser le trajet ne peut pas se faire immédiatement en ligne.
Il y a aussi l’argument de garder votre argent dans la communauté cycliste locale où vous vivez et de soutenir l’entreprise qui peut aider avec des choses comme les campagnes d’infrastructure, les événements et la construction de sentiers.
Alors quoi de mieux ?
Cela dépend de votre expérience, de savoir exactement ce que vous voulez, des marques qui vous intéressent et, en fin de compte, de votre budget.
Si le cyclisme est nouveau pour vous, ou si vous n’avez pas une compréhension solide et confiante de la signification de toutes ces lignes et chiffres sur ce tableau de géométrie loufoque, visitez un magasin pour votre nouveau vélo.
Les détaillants en ligne et les marques offrent souvent d’excellents conseils et connaissances, avec un personnel passionné, mais la réalité est que les appels téléphoniques, les e-mails et les chats Skype ne peuvent pas toujours être comparés à une communication directe en face à face et à une expérience bout à bout.
D’un autre côté, si vous aimez les vélos depuis un certain temps, savez ce que vous voulez et avez le savoir-faire mécanique pour construire et réparer des choses, aller en ligne pourrait être la bonne décision.
Les prix en ligne sont difficiles à ignorer, tout comme la commodité de faire livrer votre nouveau vélo à votre porte. Gardez à l’esprit, cependant, que l’achat en ligne comporte également des compromis.
