Les mécaniciens sont probablement des sorciers. Voici pourquoi vous devriez leur faire confiance
Une recherche rapide d’alternatives au mot « bon marché » suggère que « à faible coût », « budget » ou même simplement « de mauvaise qualité » sont des alternatives pratiques. Malheureusement, je peux vous assurer qu’aucun langage sophistiqué n’aurait jamais pu calmer les nombreux clients que j’ai cités pour une réparation qui équivalait à quelque chose de proche de la valeur de leur hybride de 350 £, ce qui, selon eux, était tout sauf la façon dont je l’avais décrit. ; bon marché.
- Ne soyez pas un mécanicien Internet
- Comment régler les vitesses de votre vélo
- Vélos pas chers : ce que vous devriez rechercher
S’il est bien installé et entretenu régulièrement, un vélo de ce budget devrait offrir des années de service sans tracas à ceux qui n’ont besoin que d’un vélo pour se déplacer en ville. Mais malheureusement, la majorité des vélos bon marché qui passaient par ma boutique n’avaient pas la vie facile.
Endurant le climat inclément de mon Édimbourg natal, ils avaient tendance à avoir l’air d’avoir été utilisés tous les jours pour se rendre à Atlantis le long d’un fond marin de galets.
Bien sûr, le blâme n’incombe souvent pas uniquement au client ici. Il est de la responsabilité de tout magasin de vélos d’indiquer clairement que les vélos s’usent et qu’un cycle nécessitera un entretien régulier, quel que soit le prix du vélo.
Je sais que les objectifs de vente sont nuls et qu’il est difficile d’expliquer à quelqu’un qu’il devra dépenser plus à l’avenir, mais ce n’est pas aussi grave que de se chamailler avec le public et de ternir potentiellement votre réputation. Mais souvent, cette responsabilité est oubliée et si un client ne sait pas mieux, pourquoi ne supposeriez-vous pas qu’un magasin de vélos essaie de vous arnaquer ? Ainsi, dans de nombreuses rencontres comme celles-ci, le client grommelait un peu, les portes claquaient et je me sentais inutilement coupable pour le reste de la journée.
Spectacle d’horreur
Mais à l’occasion, peut-être étourdi par la citation apparemment astronomique que je venais de leur donner, quelqu’un verrait cela comme une occasion en or d’apprendre une nouvelle compétence. C’est un vélo bon marché, qu’est-ce qui pourrait mal tourner ? !
Les jours passaient et le client revenait pour acheter ce qui ressemblait à une sélection aléatoire d’objets brillants de notre mur d’outils. Nous nous renseignerions sur l’avancement du projet, nos inquiétudes seraient soulevées mais ils repartiraient, sans se laisser décourager par nos paroles d’avertissement.
Parfois, une histoire d’entretien de vélo DIY se terminait par un succès. Nous aidions à peaufiner les choses jusqu’à ce qu’elles soient parfaites et elles partaient, heureuses d’avoir appris quelque chose de nouveau. Hourra pour l’autosuffisance ! Malheureusement, tout le monde n’est pas adepte de la mécanique par nature et les résultats ont souvent été… tragiques.
J’ai commencé à garder une trace de ces mésaventures, en adoptant le hashtag loufoque #bikeshopbingo (honnêtement, recherchez-le sur Instagram) pour partager ces mésaventures avec des mécaniciens tout aussi frustrés dans le monde entier.
Ci-dessous, je vous présente les faits saillants…
Être courageux
Donc, pour ceux d’entre vous qui travaillent dans des magasins de vélos, faites ce qu’il faut et parlez de l’entretien au point de vente. Les temps sont déjà assez durs pour les magasins de vélos traditionnels et la dernière chose dont vous avez besoin, ce sont des clients qui se tournent ailleurs lorsque vient le temps de faire entretenir leur vélo.
Et pour ceux qui envisagent de travailler sur leur propre vélo, malgré les choses alarmantes que j’ai vues en travaillant sur des vélos, je ne découragerais jamais personne d’essayer d’arracher son propre vélo.
Il y a tellement de ressources de haute qualité disponibles en ligne (indice, nous en sommes un) et la plupart devraient être en mesure d’effectuer des tâches simples sur leur vélo.
Mais n’oubliez pas que même si vous faites un travail passable de réparation de votre vélo, un bon mécanicien aura les années d’expérience nécessaires pour faire le travail efficacement et à un degré tel que vous pouvez avoir une confiance totale dans le travail effectué.
Ne devenez pas un sujet #BikeShopBingo et faites confiance à votre assistant/mécanicien de magasin de vélo expérimenté la prochaine fois que vous vous sentirez dépassé.
