Le service de streaming en direct prend un coup par rapport aux renouvellements automatiques et à l’utilisation des pixels Facebook

FloSports, la société mère de FloBikes, un service de streaming en direct qui diffuse des courses telles que les Championnats du Monde UCI, le Tour de France et les courses de la Coupe du Monde de cyclocross, a réglé un recours collectif pour 2,625 millions de dollars ces dernières semaines, le dernier en date concernant des renouvellements automatiques opaques d’abonnements. . Les abonnés ont jusqu’au 25 janvier 2024 pour déposer une réclamation ou s’exclure du règlement.

Il s’agit du deuxième recours collectif intenté contre le diffuseur. FloSports a réglé une poursuite distincte en juillet pour 2,625 millions de dollars pour violations de la loi sur la protection de la vie privée des vidéos après que la société a utilisé les pixels de Facebook pour suivre les visionnages vidéo des utilisateurs.

Le succès de FloSports dresse un autre tableau sombre pour les principales plateformes de streaming du cyclisme après l’annonce selon laquelle GCN+, un concurrent européen, a annoncé cette semaine la fermeture de son service de streaming en direct à compter du 19 décembre.

Le dernier recours collectif de FloSports découle d’un procès intenté par Lucas Young, client de FloGrapping, de Sonoma, en Californie. Young a allégué que FloSports avait violé la loi californienne sur le renouvellement automatique (ARL) en facturant les clients « sans leur consentement en vertu de l’ARL, en l’absence des divulgations requises en vertu de l’ARL et en s’appuyant sur la confusion et l’inertie des consommateurs pour fidéliser les clients, lutter contre le désabonnement des consommateurs et augmenter leurs revenus. « , selon des documents judiciaires.

La plainte concernait FloBikes ainsi que les autres chaînes de la société : FloBowling, FloCheer, FloComba, FloDance, FloElite, FloFC, FloFootball, FloGrappling, FloGymnastics, FloHockey, FloHoops, FloLive, FloMarching, FloRacing, FloRodeo, FloRugby, FloSoftball, FloSwimming, FloTrack, FloVoice. , FloVolleyball, FloWrestling et Varsity. Le règlement comprend les renouvellements du 29 août 2018 au 15 juin 2023 pour les abonnés utilisant des adresses en Californie, New York, Caroline du Nord, Oregon, Floride, Illinois, Washington DC, Dakota du Nord, Virginie, Hawaï et Vermont.

La plainte a utilisé les chiffres de diffusion cycliste du Tour de France 2021 de FloBikes pour étayer son argument selon lequel FloSports a élargi son audience grâce à des « tactiques de marketing agressives et trompeuses », y compris des « modèles sombres » (astuces utilisées dans les sites Web et les applications qui vous font faire des choses que vous n’aviez pas l’intention de faire, comme acheter ou vous inscrire à quelque chose).

FloSports a nié toutes les allégations d’actes répréhensibles et a accepté de régler « pour éviter les incertitudes et les dépenses associées aux litiges en cours ».

L’audience finale du règlement est fixée au 29 février 2024, après quoi le règlement sera distribué soit sous forme d’un paiement de 30 $ pour les abonnés annuels, de 6 $ pour les abonnés mensuels, ou d’une remise de 10 % sur le prochain renouvellement.

Consultez le site Web du règlement de renouvellement FloSports.

Plus tôt cette année, FloSports a réglé la poursuite en matière de confidentialité intentée par l’abonné Christopher J. Fiorentino en 2022, qui alléguait que FloSports avait sciemment conçu ses sites Web pour utiliser un code qui enverrait l’identifiant Facebook de l’abonné et le titre de la vidéo qu’il regardait à Facebook (Meta).

FloSports est parvenu à un règlement en juillet qui a reçu une approbation préliminaire en août. Le groupe de règlement inclut tout abonné de FloSports qui est également un utilisateur de Facebook et qui a visionné des vidéos préenregistrées sur le site Web de FloSports.

Dans le cadre de ce règlement, les abonnés ont jusqu’au 12 janvier 2024 pour soumettre ou exclure des réclamations ou s’opposer au règlement.

Consultez le site Web du règlement FloSports VPPA.